Các thiết bị mà quý khách hàng mua tại DCMax đều là những sản phẩm chính hãng được bảo hành theo đúng quy định tại các trung tâm bảo hành của từng hãng trên toàn quốc.

Ngoài ra, DCMax còn có những chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng đến với DCMax cũng như sẵn sàng nhận bảo hành, bảo trì ( miễn phí ) cho tất cả các sản phẩm máy ảnh chính hãng. ( kể cả những sản phẩm không mua tại DCMax).

I- Cam kết bảo hành của DCMAX:

Khi mua bất kể hàng hoá gì của DCMAX bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của DCMAX:

1- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 01 tuần nếu có vấn đề gì trục trặc:

• DCMAX sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức (các thiết phải còn nguyên trạng không bị trầy xước, cũ bẩn, thay đổi hình dạng…

2- Đối với những thiết bị bảo hành:

• DCMAX cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 72h làm việc.
• Trong thời gian đó nếu bạn nhu cầu bạn sẽ được DCMAX cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.

Một vài lưu ý với các cam kết này:

• Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách lẻ mua hàng của DCMAX chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer mua hàng của DCMAX.
• Chính sách bảo hành "1 đổi 1" không được áp dụng cho một số thiết bị đặc biệt như: Notebook, Projector, ... & các thiết bị mà quí khách hàng đã chọn phương thức tự mang đến TT bảo hành của hãng.
• Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của DCMAX
• Trong trường hợp thiết bị hỏng của quí khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quí khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quí khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

II- Chính sách ưu đãi dành cho các khách hàng khi mua hàng của DCMAX:

• Được miễn phí công vận chuyển, lắp ráp, cài đặt thiết bị ngoại vi.
• Được kiểm tra, bảo dưỡng, khắc phục sự cố định kỳ 2 lần miễn phí trong 1 năm kể từ ngày mua hàng (khách hàng mang máy đến Trung tâm Bảo hành của DCMAX).
• Được hưởng các chính sách khuyến mãi đặc biệt dành cho các khách hàng mua hàng (mỗi thời điểm, DCMAX có các chương trình khuyến mãi khác nhau).

III- Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng đến với DCMAX:

• Hàng năm Công ty DCMAX sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng,... miễn phí 2 lần với các Sản phẩm máy ảnh kỹ thuật số Canon, Fujifilm, Nikon, Sony,… cho tất cả các khách hàng có nhu cầu (kể cả những máy, thiết bị không phải do DCMAX cung cấp)
• Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì, câu hỏi nào... trong việc sử dụng máy ảnh, máy quay của bạn, nhân viên kỹ thuật của DCMAX sẽ tư vấn, giải đáp tận tình (hoàn toàn miễn phí) cho các bạn (kể cả những máy ảnh, máy quay, không phải do DCMAX cung cấp).

IV- Qui định bảo hành và bảo trì của DCMAX:

Bảo hành máy ảnh, máy quay: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

1.Qui định về bảo hành:

• Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

• Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
• Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.
• Các loại thiết bị như pin, xạc, cable.
• Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty DCMAX
• Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
• Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

3. Bảo trì:

• Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi máy , cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhẹ? có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

4. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về? vấn đề? bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại 000000